11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(z025是哪里的区号，025是哪里的区号查询hēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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