4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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