4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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