4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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