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　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服(fú)，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公(gōng)司说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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