4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至20至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号22年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人呢，至圣指儒家哪位代表人物是哪位圣人的称号gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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