4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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