交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化部办公(gōng)厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部(bù)办公厅、国家(jiā)市场监督(dū)管理总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台(tái)规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司如实(shí)向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶(shǐ)员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平台公(gōng)司结(jié)合各(gè)自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立(lì)健全咨询(xún)服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据法(fǎ)定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在(zài)违法违规行为(wèi)的(de)网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司要公开曝光。

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