4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(w2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据ù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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