一时之间，ChatGPT火爆(bào卯怎么读，卯足劲是什么意思解释)出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业(yè)分(fēn)析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出(chū)了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不(bù)透(tòu)露(lù)答案(àn)，你能想到这(zhè)是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是(shì)朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用(yòng)卡合(hé)作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能(néng)技术来生成(chéng)内容(róng)）模(mó)型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实(shí)验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有人卯怎么读，卯足劲是什么意思解释这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译(yì)后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除(chú)内(nèi)容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内(nèi)容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是(shì)有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务(wù)。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金融(róng)科技(jì)公(gōng)司(sī)技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更(gèng)贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于(yú)语言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将复(fù)杂(zá)的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的(de)应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超(chāo)100万，月(yuè)活破亿(yì)仅(jǐn)用了(le)2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的(de)网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营(yíng)并(bìng)为客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提(tí)供有关产品和服务的(de)详(xiáng)细(xì)信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松(sōng)地(dì)获(huò)得对其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该技术还(hái)有待卯怎么读，卯足劲是什么意思解释(dài)完(wán)善，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配合(hé)。一位银(yín)行的技术负(fù)责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科(kē)技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训(xùn)练出(chū)来的(de)，这意味着它在(zài)回(huí)答问题(tí)可(kě)能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有力工具。因(yīn)此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他(tā)认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应对措施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

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