绥化去年疫情 绥化是几线城市ding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行(xíng)各业的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答案主要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我(wǒ)们的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命(mìng)的(de)深刻赋予。它不由基因驱(qū)使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生(shēng)成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意义的(de)实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出(chū)材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来(lái)看，不可(kě)否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均(jūn)具有较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的(de)报告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存(cún)在(zài)明显错(cuò)误、无法得知引用数据来源(yuán)及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等(děng)方(fāng)面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容(róng)生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记(jì)者(zhě)直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有人(rén)认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智(zhì)能(néng)语音要(yào)更绥化去年疫情 绥化是几线城市贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世(shì)纪经济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和(hé)底层(céng)的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应(yīng)用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能力，除了生成(chéng)对话(huà)、生(shēng)成图(tú)片外，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂(zá)的任(rèn)务分解(jiě)成一(yī)步步的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业(yè)可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户服务任务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单(dān)的(de)闲聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术(shù)还(hái)有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位银行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意(yì)味着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例(lì)如(rú)传播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平(píng)告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各(gè)种问(wèn)题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于(yú)实(shí)施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目(mù)前仍然(rán)会生成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对(duì)性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意(yì)活动(dòng)的门槛(kǎn)。

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