金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务收费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息保正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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