金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势(shì)收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案八哥鸟寿命是多少年制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分(fēn)别(bié)明(míng)确服务(wù)项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发布(bù)、合同八哥鸟寿命是多少年(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房八哥鸟寿命是多少年(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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