4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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