4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　200克是几两 200克是多少毫升="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(d200克是几两 200克是多少毫升e)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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