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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务(wù城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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