金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示(sh凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ì)范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人(rén)信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台向交易(yì)当事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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