4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询(xún)问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇苹果x多重(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大(dà)小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

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据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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