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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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