11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每(měi)周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少(shǎ精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德o)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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