4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释yào)求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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