4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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