4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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