4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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