一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能(néng)完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐(xiá)想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出(chū)了不一(yī)样的(de)阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答(dá)案，你能(néng)想到(dào)这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官(guān)方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是(shì)朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与(yǔ)招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践了自(zì)己的(de)思考和理解(jiě)；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术(shù)来生成内容）模型生成(chéng)特性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人(rén)这(zhè)么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇(piān)医(yī)美行业研(yán)究报告(gào)。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告(gào)框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看(kàn)，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告仍(réng)具有以下问(wèn)题：在(zài)标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的(de)畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能(néng)称得(dé)上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某金(jīn)融(róng)科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力(lì)和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的应(yīng)用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互的内容(róng)可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这个程(chéng)度，因为还在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论(lùn)是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网络资源是(shì)有(yǒu)限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业(yè)如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提(tí)供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受)而使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够将其用(yòng)于更广泛的任务和(hé)应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一(yī)位银行(xíng)的技(jì)术负(fù)责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据(jù)其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的(de)数据集训练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全机(jī)制，用于(yú)实施有害(hài)的(de)活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Over放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受flow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部(bù)分原(yuán)因是(shì)模型目(mù)前仍(réng)然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全(quán)防(fáng)护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动和(hé)恶(è)意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受