11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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