一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能(néng)完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会(huì)有哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的(de)应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金融(róng)场(chǎng)景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能(néng)想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官(guān)方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译(yì)共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下(xià)问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引用数据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知(zhī)识库(kù)等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域(yù)，用(yòng)于(yú)宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称(chēng)得上是人工智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司(sī)技(jì)术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代(dài)简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度(dù)，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是(shì)科(kē)技公司，都(dōu)表现出(chū)了(le)十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化(huà)客户(hù)服务任务(wù)，回大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从(cóng)而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做出更明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可(kě)控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研究(jiū)报(bào)告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而(ér)是(shì)需(xū)要人工(gōng)配合大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思。一位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑(yí)是一项重(zhòng)要(yào)的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些(xiē)挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来(lái)的(de)，这意味(wèi)着(zhe)它在回(huí)答(dá)问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播(bō)虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时(shí)也可能(néng)被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也(yě)成(chéng)为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机(jī)构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思