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95311怎(zěn)么转人(rén)工服务，95311怎么(me)转人工服务直接通

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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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