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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shā一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧ng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。<一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧/p>

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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