又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。<1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间/p>

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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