11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)教师一年的工作日有多少天，一年有多少周已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间教师一年的工作日有多少天，一年有多少周到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已教师一年的工作日有多少天，一年有多少周在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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