11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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