4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(d只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了ào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了ng>

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(h只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了ù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。