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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提马云的钱属于个人吗供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百马云的钱属于个人吗分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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