金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和(hé)存(cún)量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人(rén)委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降低(dī)住堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息(xī)，应(堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释yīng)当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规(guī)的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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