11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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