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　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中(很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短实施。

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