4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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