11月(yuè)2竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读9日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读都表(biǎo)示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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