4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(n1兆等于多少mb流量，1G等于多少MBián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(1兆等于多少mb流量，1G等于多少MBgōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(1兆等于多少mb流量，1G等于多少MBshàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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