11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排(主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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