一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金(jīn)融从业人srds是什么意思，srds是什么意思啊员发起采访后(hòu)发现，答案(àn)主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次(cì)尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这srds是什么意思，srds是什么意思啊(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融(róng)产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术(shù)来(lái)生成内容(róng)）模型生成特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的(de)实(shí)验(yàn)。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券(quàn)李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知(zhī)引用数据来源及可(kě)靠(kào)性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在(zài)客(kè)服(fú)产品咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点，某金(jīn)融科srds是什么意思，srds是什么意思啊(kē)技公司技术专家(jiā)告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实一些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和底(dǐ)层的(de)大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分解成一(yī)步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动，还(hái)能(néng)替(tì)代简(jiǎn)单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就(jiù)在社交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化(huà)客(kè)户服务任(rèn)务，回(huí)答(dá)常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体(tǐ)效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解(jiě)和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会(huì)变得更加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更广泛的(de)任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究(jiū)报告也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或(huò)者(zhě)说(shuō)还(hái)不能独立(lì)使用，而是(shì)需要人(rén)工配合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑(yí)是(shì)一项重要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的(de)数据集训练(liàn)出来的，这意(yì)味着(zhe)它(tā)在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如(rú)同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提(tí)升效率的工具(jù)，解答(dá)人们的各种问题(tí)、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用(yòng)于实(shí)施有害(hài)的(de)活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误(wù)内容(róng)，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训(xùn)，标记(jì)恶(è)意的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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