又出(chū每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查，每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(ji每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办āo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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