4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了(le)冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示(shì)质疑后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具(jù)体服务(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月wù)并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地(dì)。

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