11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(s四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的hì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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