金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiā含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比o)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户(hù含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比)个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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