国(guó)泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明(míng)一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰(tài)航空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的(de)经历，再(zài)次向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客和社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服(fú)务(wù)员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重违反公(gōng)司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自不(bù)同背(bèi)景(jǐng)及(jí)文化的旅(lǚ)客，在所有的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰(tài)航空的持(chí)续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰(tài)航空空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高品质的(de)服(fú)务，对于此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客(kè)进一(yī)步了(le)解情况，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带(dài)来的(de)困扰再次(cì)致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服(fú)员的飞行任务，即(jí)时(shí)展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网(wǎng)友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客的(de)话，相关服(fú)务需求也在航(háng)司规定(dìng)的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

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