4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(ji提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好ān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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