4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地偷吃别人的屎犯法吗，偷吃别人的屎违法吗(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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