4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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